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| お困りの項目に当てはまるものをクリックしてください。 |
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メールマガジンについて |
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メルマガを配信停止したいのですが |
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マイページのメルマガの受信設定で配信を停止したいメルマガのチェックをはずしてください。 ただし、“重要なお知らせ”については、&Dからの重要なお知らせ等をお送りさせていただくため、チェックをはずすことができませんのでご了承ください。 |
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メルマガが届きません |
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メールマガジンが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。 ○ 間違ったメールアドレスを登録している →マイページのプロフィールの変更にて、ご登録のメールアドレスをご確認ください。 ○ 受信したいメルマガが選択されていない →マイページのメルマガの受信設定にて、受信したいメルマガを選択してください。 ○ メールソフトやプロバイダなどで迷惑メールの設定をしている →ソフトウェア配布元やプロバイダにご確認ください。 →yahooやhotmailなどのフリーメールをご利用の場合、 迷惑メールフォルダに振り分けれている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。 |
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同じメルマガが重複して届くのですが |
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複数のメールアドレスで会員登録をされている可能性があります。
重複して届いたメールマガジンの宛先（メールアドレス）をご確認ください。 宛先が同じ場合は、他のメールアドレスからメールが転送されている、メールソフトの受信メール振り分け設定によって振り分け先が複数設定されている、などの理由が考えられます。ご利用のメールソフトの設定をご確認ください。 |
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メルマガのテキストが文字化けしています |
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メールソフトで文字コードの設定を変更して、テキストが正常に表示されるかご確認ください。 |
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メルマガのレイアウトが崩れています |
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メールマガジンは等幅フォント（すべての文字の幅を一定に揃えたフォント）でご覧いただけるように作成しております。ご利用のメールソフトやブラウザで設定しているフォント（書体）を以下の等幅フォントに変更してください。 ○ Windowsをお使いの方 … 「MSゴシック」 ○ Macintoshをお使いの方 … 「Osaka等幅」 |
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メルマガのクリックポイント・コインを獲得できません |
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&D[アンディ]では、クリックポイントやコインの付与に「ポップアップ」を使用しています。 「ポップアップ」を表示するには、ブラウザやツールバーで設定されているポップアップブロック（ポップアップを遮断する機能）の設定を変更する必要があります。 ポップアップの表示方法はこちら |
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HTMLメールの画像が表示されません |
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「Windows XP Service Pack 2～」をインストールした環境でOutlook Expressをご利用の方は、HTMLメールの画像が表示されない場合があります。画像の表示方法はこちら |
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メルマガのリンクをクリックして提携ショップを利用しても、ポイントはちゃんと貯まりますか？ |
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メルマガのリンク(URL)から提携ショップへアクセスして利用した場合もポイント対象となります。 【&Dに自動ログインをしている方】 メルマガのリンクをクリックすると、提携ショップのページが開きますのでそのままご利用ください。 【&Dに未ログインの方】 メルマガのリンクをクリックすると、未ログインをお知らせする画面が表示されます。 続けてログインをすると、提携ショップのページが開きますのでそのままご利用ください。 |
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「カブステ！」の約定のお知らせメールを配信停止したいのですが |
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約定のお知らせメールの配信停止は、ポートフォリオ一番下の基本設定で変更できます。 |
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